Một tấm danh thiếp dĩ nhiên là để gợi nhớ về bạn, đặc biệt trong buổi đầu thiết lập quan hệ với một khách hàng. Khi khách hàng nghĩ rằng ta sẽ không muốn liên hệ với họ, thì tấm danh thiếp có vẻ như là thứ vẫn được giữ lại, và phải cần thêm một bước chủ động nữa mới bỏ nó đi được. Nhưng làm thế nào bạn có thể đẩy mạnh tác dụng tích cực này khi thời gian trôi qua và trí nhớ mờ nhạt đi?

Ý tưởng

Nhiều doanh nghiệp làm việc này rất tồi…

Tặng quà có thể là cách nhất thời để gợi nhớ sơ lược về bạn, và về mối quan hệ. Đầu tiên, cần thận trọng để không bị xem là bạn đang đưa hối lộ. Đó là một thứ để gửi gắm một điều gì đó như là một lời cảm ơn đối với người đã mua hàng thường xuyên của bạn, nhưng ai đó lại có thể nghĩ là quá nhiều và quá sớm để gửi những thông điệp như vậy, do đó một chút thận trọng là cần thiết.

Một vài thận trọng cũng cần phải có khi chọn quà cảm ơn. Cẩn thận nhé! Một số việc sẽ thất bại vì những lý do như sau đây:

  • Quá muộn. Lịch ghi nhớ tặng trước Giáng sinh là một điển hình. Tôi không đếm nổi đã nhận được bao nhiêu quyển như vậy trong hàng năm trời, và tôi không bao giờ dùng chúng. Khi những món quà như vậy được gửi đến, tôi đã luôn có một quyển như vậy bên mình rồi.
  • Quá nhanh. Một chai rượu scotch hay là loại rượu nào đó có thể được đánh giá cao, nhưng quà này không để được lâu. Nó sẽ hết sạch vào Ngày tặng quà (26/12), mà chẳng làm ai bất ngờ.
  • Quá quê. Vui lòng đừng tặng bút bi lòe loẹt nữa.

Cái cần là thứ gì đó đặc biệt, hữu dụng, và có thể là hiếm lạ. Chẳng hạn như tôi thường để danh thiếp của mình trong một cái ví da vốn là một món quà (cảm ơn, Khách sạn Marriott). Đó là một ví dụ hay về một món đồ có khả năng được giữ lại dùng ngay cả khi người ta đã có một cái tương tự như thế. Ví dụ về một thứ gì đó hữu dụng và hiếm lạ hơn là quyển sách của tôi, quyển Successful Time Management (do nhà xuất bản Kogan Page phát hành) đã được các công ty mua nhiều lần và sử dụng như quà tặng. Cho người ta thấy rằng bạn hiểu rõ sự bận rộn của khách hàng có lẽ đúng là thứ mà bạn cần làm. (Bạn muốn có bao nhiêu quyển? Xin lỗi nhé, nhưng nếu một quyển sách nói về bán hàng mà không gài đôi lời chào mời thì cái gì mới có thể làm như thế được?)

Thực hành

  • Hãy nghĩ đến việc cảm ơn bằng những món quà nhỏ, và lên kế hoạch sớm để có vài ý tưởng sáng tạo trong việc tặng quà.
  • Quay vòng thay đổi: Mỗi năm tặng một thứ gì đó khác nhau.
DMCA.com Protection Status