Sự từ chối luôn xuất hiện trong những lúc bán hàng. Chúng ta đều hiểu là chúng ta sẽ gặp vài lần từ chối, và từ kinh nghiệm, chúng ta cũng hiểu là nên xem những lần bị từ chối như một dấu hiệu thể hiện mức độ quan tâm. Chúng ta cũng hiểu rằng […]
Category: Ý Tưởng Bán Hàng
Những ý tưởng dành cho người bán hàng (Seller) dễ dàng tiếp cận khách hàng. Học cách tương tác mặt đối mặt giữa người bán hàng và khách hàng tốt nhất.
Tập trung vào người sử dụng
Với hầu hết các sản phẩm thành công thì có rất nhiều thứ tốt đẹp để kể. Chúng đều sử dụng những công nghệ tối tân nhất và có thiết kế mới nhất, và được chứng minh tốt trong sử dụng. Bạn cũng sẽ có thể nói rằng không chỉ có sản phẩm của bạn […]
Tán đồng điều không thể
Giá cả luôn là một vấn đề nhạy cảm trong bán hàng. Những người mua hàng muốn tiền của họ mua được nhiều hàng, họ muốn trả giá, và họ có thể muốn thương lượng. Họ có thể chẳng ngại từ chối mức giá mà bạn đưa ra để cố đạt được mức giá tốt […]
Biến lời than phiền thành tấm ván bật đà
Ngay cả một công ty hoạt động tốt cũng vẫn có lúc phải nhận vài lời than phiền. Đó có thể là lời phàn nàn về sản phẩm, về dịch vụ đi kèm, hay về các vấn đề giao nhận, hoặc hỗ trợ kỹ thuật. Cách trước hết là xem xét những lời than phiền […]
Khoe sao cho lôi cuốn
Khách hàng muốn biết rằng bạn thành thạo, am hiểu, và nói chung là “biết rõ hàng của bạn”. Chỉ khi đó họ mới cảm thấy có thể tin tưởng mà giao dịch với bạn. Bạn cần phải nói cho họ, nhưng khoe khoang không chỉ là không phù hợp – “Anh ta chỉ là […]
Có cái nhìn dài hạn
Có một câu châm ngôn xưa của giới bán hàng: công việc này không phải là bán hàng mà là tạo ra khách hàng. Hàm ý là việc kinh doanh mà bạn có được trong dài hạn quan trọng hơn là bám vào một giao dịch đơn lẻ của hôm nay, và chắc chắn có […]
Làm cho thông tin khách hàng có giá trị
Tầm quan trọng của việc đặt câu hỏi và lắng nghe câu trả lời đã được nhấn mạnh trong quyển sách này. Và trong trường hợp bán hàng cho một khách hàng cụ thể, bạn cũng phải nhấn mạnh đến việc mình phải điều chỉnh theo ý kiến của khách hàng, và việc điều chỉnh […]
Động lực trở thành chất xúc tác
Một đặc tính nữa của nghề bán hàng là tình trạng lặp đi lặp lại. Một cuộc gọi tiếp theo một cuộc gọi khác và nhiều cuộc gọi có thể về cơ bản là nói đến cùng một thứ với mỗi khách hàng. Tôi đã từng giới thiệu việc tạo ra những thông điệp bán […]
Họp mặt bán hàng
Khi tôi hỏi nhiều người bán hàng về những cuộc họp của nhóm bán hàng được tổ chức ở công ty họ, họ nhướng mày lên, thở dài, và than: “Ôi trời ơi”. Họ có lẽ không lịch sự lắm. Tuy nhiên, các cuộc họp hẳn cũng phải giúp bạn bán hàng tốt hơn. Nếu […]
Đừng độc lập hoàn toàn
Ý tưởng này và hai ý tưởng kế tiếp liên quan đến việc làm thế nào để bạn và sếp của bạn làm việc được với nhau (cho dù sếp bạn là ai: trong một công ty lớn thì có khả năng đó là trưởng phòng hay giám đốc bán hàng). Về bản chất, bán […]