Nhiều công ty cố gắng phân khúc thị trường theo độ tuổi, thu nhập, hoặc quan điểm. Thế nhưng thứ phản ánh bản chất con người nhiều nhất chính là nơi họ đang sống – chứ không phải những chuyện đó. Nơi chúng ta chọn sinh sống thể hiện con người chúng ta hơn bất kỳ thứ gì, đơn giản vì chúng ta chọn sống ở những nơi thấy có lợi cho bản thân. Người thích miền thôn dã sẽ ở nông thôn, người thích cuộc sống về đêm muôn màu muôn vẻ sẽ ở thành phố, người thích cuộc sống gia đình sẽ ở vùng ngoại ô, vân vân.

Đây là lý do mọi người thường thể hiện sự trung thành thái quá đối với khu vực mình sinh sống, và thậm chí cả với hàng xóm. Đối với một người hành nghề quan hệ công chúng khôn khéo, điều này biểu trưng cho cơ hội bằng vàng.

Ý tưởng

Kể từ năm 1992, năm nào chuỗi siêu thị lớn nhất của Anh – Tesco cũng tổ chức chương trình Máy tính Học đường. Cứ mỗi 10 bảng theo hóa đơn, Tesco sẽ đưa cho khách hàng một tấm phiếu có thể gộp lại để mua máy vi tính cho các trường học địa phương.

Tuy nhiên, đây không đơn thuần là một chương trình khuyến mãi. Lưu ý người hưởng lợi trực tiếp từ các tấm phiếu không phải khách hàng mà là các trường học địa phương. Khách hàng Tesco cảm thấy ấm áp vì làm được việc tốt nhưng chẳng phải chi gì. Tesco có được danh tiếng nhờ việc hỗ trợ địa phương, trong khi vẫn vận hành trên toàn quốc – công cuộc này được ghi dấu khắp cả nước chứ không gắn với một khu vực cụ thể nào. Chương trình không chỉ tác động đến các khách hàng, mà còn khiến trẻ em được trợ cấp máy tính ghi ơn – mà trẻ em trưởng thành sẽ trở thành những người mua sắm.

Cuối cùng, Tesco bảo đảm tỷ lệ học sinh tốt nghiệp biết vi tính cao và trở thành nhân viên hữu ích từ đó – nhiều trẻ em hưởng lợi từ chương trình hiện đã trưởng thành và đang làm việc cho Tesco.

Ứng dụng

  • Hãy tìm chuyện gì ăn sâu vào ý thức cộng đồng.
  • Chỉ thực hiện chương trình khi nào tạo được hiệu ứng tốt nhất. Đừng thực hiện quanh năm suốt tháng, bằng không nó sẽ trở nên quá quen thuộc và trở nên mờ nhạt trong nhận thức của mọi người.
  • Hãy để khách hàng chuyển tải thành ý. Họ sẽ cảm thấy vui hơn, và cũng sẽ nghĩ tốt về bạn hơn.
DMCA.com Protection Status