Một trong những thủ thuật xưa nhất trong các sách kinh doanh là hãy khiến khách hàng tiềm năng đồng ý với bạn, không chỉ trong những vấn đề thông thường như “bạn có muốn mua chiếc tủ lạnh này không?” mà trong những vấn đề gây tranh cãi. Thường thì bạn nói với các khách hàng tiềm năng của bạn rằng đó là “một ngày đẹp trời” thì miễn là hôm đó trời không mưa, họ sẽ đồng ý với bạn: “Chắc vậy.”
Nhưng câu trả lời đó cũng không có ý nghĩa gì, bởi khách hàng của bạn chỉ đơn thuần là đồng ý với bạn. Một khi họ tán đồng một ý kiến nhỏ nào đó thì có khả năng họ sẽ đồng ý với bạn trong những vấn đề lớn hơn. Đây chỉ là vấn đề thời gian. Bạn đưa ra một vài câu hỏi dễ và họ sẽ nhanh chóng nhận thấy không có gì phản đối với những gì bạn nói. Và sau đó bạn sẽ đề nghị họ đặt hàng.
Ý tưởng
Từ một mẩu quảng cáo doanh nghiệp với doanh nghiệp qua đường bưu điện.
Để mở đầu cho lá thư trực tiếp nhắm đến các nhà quản lý doanh nghiệp, tôi sử dụng phương pháp tiếp cận truyền thống như sau:
Bạn có đồng ý với tôi rằng làm kinh doanh ở Đông Âu đòi hỏi phải có nhiều kỹ năng? Những kỹ năng chỉ có ở những nhà quản lý thành công giống như bạn?
Khó có thể không tán đồng với điều này. Hãy kết hợp với một vài lời tâng bốc, nó gần như thúc đẩy độc giả nói “Vâng!” Đây là tất cả những gì tôi muốn nói trong ý tưởng này.
Nếu bạn tìm ra được những gì làm độc giả của mình đồng ý, bạn có đủ lý lẽ để mở đầu theo cách đó. Nó có tác dụng với mọi độc giả, trong quảng cáo, email, trang quảng cáo tạm, quảng cáo từ khóa hoặc quảng cáo qua thư. Hãy lấy một vài ví dụ…
- Với phụ huynh: Có bao giờ bạn lo lắng về việc học hành của con cái?
- Với những quản lý cấp trung: Những người như bạn là chủ chốt trong kinh doanh phải không?
- Với các đầu bếp gia đình: Bạn có hứng thú với công thức đơn giản để làm bánh sôcôla?
- Với những người về hưu: Có phải bây giờ là lúc người ta nên tôn trọng những người lớn tuổi?
- Những vận động viên bơi lội: Bạn có muốn biết cách giảm bớt sự chuyển động không đều của nước?
Khi bạn có được cái gật đầu thứ nhất của họ, hãy cố gắng để có được những cái khác. Bạn cần khéo léo dẫn dắt khách hàng đi đến mục tiêu của bạn. Bạn có thể nói: “Trong trường hợp này, bạn có thể rất hứng thú với những gì tôi sẽ nói tiếp theo đây.” hoặc, “Tất cả chúng ta đều muốn có công thức đó. Và đó chính là lý do tôi phát triển công thức làm bánh dễ dàng này”.
Thực hành
- Xoa dịu nỗi sợ hãi của độc giả về việc bạn sắp bán một thứ gì đó cho họ bằng cách yêu cầu họ đồng ý với những ý kiến nho nhỏ của bạn.
- Tác động đến động cơ sâu kín của họ bằng cách cho rằng ý kiến của họ là đúng và yêu cầu họ tán thành điều này.