Bằng việc tạo ra các ưu tiên lớn hơn về chất lượng và mối quan hệ bên trong công ty với đồng nghiệp và bên ngoài công ty với khách hàng và những người khác, việc kinh doanh của bạn sẽ được thuận lợi.
Ý tưởng
Các nhà lãnh đạo thường tuyên bố rằng “con người là tài sản quý giá nhất của chúng tôi” – mà không thực sự hiểu điều này có nghĩa là gì trong thực tế. Optima là một doanh nghiệp có trụ sở ở London, chuyên giúp các cá nhân nâng cao kỹ năng lãnh đạo, và giúp các tổ chức cải thiện cách họ kinh doanh. Các trọng tâm của Optima (và là nguồn khác biệt chính) là giúp xây dựng “những mối quan hệ công việc tuyệt vời”. Thành công của Optima nhấn mạnh đến giá trị và sự hấp dẫn của phương pháp mà công ty đang thực hiện. Hơn thế nữa, nó còn được mọi người công nhận là một nơi lý tưởng để làm việc và kinh doanh.
Xây dựng các mối quan hệ trong kinh doanh hiển nhiên là một nhiệm vụ khó thực hiện, đòi hỏi phải có các mối quan hệ hữu ích, cởi mở, hỗ trợ, và chắc chắn, cả ở trong và ngoài tổ chức. Nếu con người là tài sản lớn nhất của tổ chức, thì việc tập trung phát huy tối đa tài sản này bằng các mối quan hệ tích cực và hiệu quả là điều có thể hiểu được.
Thực hành
Làm thế nào bạn có thể phát triển được những mối quan hệ đáng tin cậy? Hầu hết chúng ta đã được dạy điều này khi còn nhỏ, nhưng chúng ta dường như quên đi những điều quan trọng này khi chúng ta lớn. Những quy tắc đơn giản sau có thể sẽ giúp bạn:
- Bày tỏ nhiệt huyết một cách chân thành. Hãy sẵn lòng giúp đỡ, cởi mở, tích cực, nhiệt tình, mang tính xây dựng, và gắn bó – chứ không chỉ đơn giản là “thân thiện”.
- Tự tin. Hãy đương đầu, có kiểm soát, tự tin, chắc chắn, tạo cho mình một thẩm quyền, và lãnh đạo mọi người.
- Thể hiện hành xử quyết đoán. Phối hợp các mức độ thích hợp của thách thức và sự hỗ trợ.
- Lắng nghe. Hãy cởi mở và chân thành, biết lắng nghe theo cách có thể giúp tìm được lợi ích chung cho cả đôi bên.
- Xây dựng niềm tin. Hãy chăm chỉ và kiên định, cư xử với sự liêm chính và thật thà:
- Hãy thực hiện những gì bạn đã hứa và đối xử với người khác như cách bạn muốn người khác đối xử với mình.
- Hiểu người bạn đang làm việc với; dành thời gian tìm hiểu những người khác làm việc thế nào và điều gì thúc đẩy được họ.
- Hiểu và tin tưởng bản thân. Tự tin là điều cần thiết để tạo những mối quan hệ tích cực.
- Thể hiện sự tận tâm và coi trọng quan hệ tương hỗ. Lòng tin cần có sự tận tâm, trách nhiệm cá nhân, và sự thận trọng.
- Hãy suy nghĩ việc tại sao mọi người nên tôn trọng bạn. Hiểu được động lực và mục tiêu của chính mình.
- Nên nhớ rằng lòng tin chịu ảnh hưởng bởi thời gian và rất mong manh, nên cần nhiều thời gian và sức lực để phát triển.
- Hãy rõ ràng và chân thật – không có vấn đề gì phải che giấu.
- Thể hiện sự nhiệt tình của mình.