Các phẩm chất cá nhân như bản năng, kinh nghiệm, và trực giác có thể được sự dụng để bất chấp nghiên cứu thị trường và tạo ra một thị trường ngách chưa ai khai thác.
Ý tưởng
Nghiên cứu thị trường thường được xem là yếu tố chính ảnh hưởng đến việc ra quyết định. Tuy nhiên, bản năng, kinh nghiệm bản thân, và trực giác lại cực kỳ quan trọng, đặc biệt trong những lúc khó khăn.
Điều này được Bob Lutz thừa nhận. Lutz từng làm chủ tịch của Chrysler vào cuối những năm 1980 và phát hiện ra doanh số của hãng này ở Mỹ cũng như ở nước ngoài đang yếu đi. Các chỉ trích cho rằng doanh nghiệp này không sáng tạo và đang tụt hậu so với các đối thủ. Bob Lutz tin rằng một sự hồi đáp thích hợp cho các chỉ trích này là phải phát triển một loại xe hơi thật độc đáo và sáng tạo. Hợp thời trang, gắn động cơ 10 xy-lanh mạnh mẽ và hộp số tay năm tốc độ, chiếc Dodge Viper được trình làng với giá 50.000 USD. Nhiều người khuyên rằng không có chiếc xe hơi nào sản xuất tại Mỹ có thể phổ biến được với một giá cao như vậy, và rằng các nhà đầu tư nên bỏ tiền vào chỗ khác. Ý tưởng của Lutz không dựa trên điều gì khác ngoài trực giác cá nhân, và không có nghiên cứu thị trường nào đáng kể. Ông đã phải vượt qua những phản đối mạnh mẽ từ trong nội bộ hãng, vì cách ra quyết định của ông không phải là cách thường được Chrysler sử dụng. Tuy nhiên, chiếc Dodge Viper đã thành công to lớn về mặt thương mại, thậm chí đã xuất hiện trong một số trò chơi điện tử như một chiếc xe đua đẳng cấp. Chiếc xe thay đổi nhận thức của công chúng về Chrysler, kìm chế được sự suy giảm doanh số của công ty và khích lệ tinh thần người lao động.
Niềm tin chiếc Dodge Viper hoàn toàn mới lạ của Bob Lutz là quyết định đúng đắn cho Chrysler chính là một minh chứng thành công cho việc bản năng đã thắng lý lẽ.
Dù vậy, người ta có thể cho rằng quyết định trên là hoàn toàn có lý trí. Khi bị đe dọa do tình trạng doanh số trì trệ, thương hiệu lu mờ, và áp lực cạnh tranh, thì có gì khác để làm ngoài việc quăng sách vở luật lệ đi rồi sáng tạo và kết nối với khách hàng theo một cách khiến họ phải sửng sốt ngạc nhiên? Bob Lutz có thể đã quyết định bằng bản năng, nhưng chính kinh nghiệm đã mách bảo ông nên sử dụng cách thức nào.
Thực hành
- Tạo cho bạn sự khác biệt so với đối thủ bằng cách đưa ra các quyết định dựa vào kinh nghiệm cá nhân và bản năng hơn là các nghiên cứu thị trường thường thấy hay các phương pháp lý tính khác.
- Đừng lo ngại việc liều đưa ra một quyết định táo bạo nào khi hành động quyết liệt là cần thiết vào lúc đó.
- Nói chuyện với mọi người – đồng nghiệp, khách hàng, nhà phê bình và người làm việc trong các ngành nghề khác. Khám phá quan điểm và ý tưởng của họ.
- Đảm bảo ý tưởng được thực hiện có phương pháp và hiệu quả.