Việc tìm những đối tượng tiếp nhận mới cho sản phẩm có thể giúp bạn mở rộng tiềm năng bán hàng và thoát khỏi những thị trường chật chội.
Ý tưởng
Bạn nghĩ rằng bạn biết phương thức tiếp thị của bạn nhắm đến ai là phù hợp nhất? Hãy nghĩ lại. Việc xem xét lại ai có thể quan tâm đến sản phẩm của bạn sẽ mở ra một thế giới khách hàng tiềm năng mới, để công ty đủ can đảm tìm kiếm khán giả mới cho quảng cáo của mình.
Chi nhánh Ba Lan của công ty bia Carlsberg đã quyết định tạo ra một loại bia để tiếp thị cho nữ giới. Karmi, một loại bia có độ cồn thấp và vị ấn tượng hơn, được đóng gói nhiều màu sắc và được giới thiệu trong Ngày Quốc tế Phụ nữ. Đó là một bước chuyển liều lĩnh trong một ngành công nghiệp chuyên tập trung bán cho khách hàng nam, với các chiến dịch quảng cáo thường nhắm vào các hợp đồng tài trợ thể thao và các người mẫu mặc đồ bó sát người.
Chiến lược xác định lại đối tượng tiếp nhận cũng được nhà bán lẻ quần áo ở Anh là Mark & Spencer đi theo, sau khi danh tiếng về việc phục vụ khách hàng nữ giới lớn tuổi không phát huy hiệu quả đủ để duy trì hoạt động kinh doanh. Marks & Spencer quyết định mở rộng tới thị trường trẻ hơn, chú trọng phong cách hơn, và đưa ra thương hiệu Per Una, một loại quần áo mới được thiết kế hấp dẫn phụ nữ tuổi hai mươi và ba mươi. Trong khi theo truyền thống thì công ty này chú trọng đến sự thoải mái hơn là phong cách, quyết định thể hiện một hình ảnh hướng đến thời trang đã giúp Marks & Spencer mở rộng sự thu hút – và đảo chiều doanh số bán hàng đang sa sút.
Thực hành
- Tìm kiếm một cái nhìn từ bên ngoài về thị trường của bạn – ví dụ, bằng cách nói chuyện với khách hàng, bằng cách lấy doanh nghiệp khác làm chuẩn, hay bằng cách bổ nhiệm người mới từ bên ngoài doanh nghiệp.
- Tập trung vào việc làm sao có thể điều chỉnh cho sản phẩm thu hút một đối tượng tiếp nhận mới.
- Duy trì các nguyên tắc cốt lõi trong sản phẩm của bạn – trong khi thêm vào các điểm thu hút khác để hấp dẫn đối tượng tiếp nhận mới, chứ đừng vứt bỏ những cái cũ.
- Đừng bỏ bê thị trường cũ – duy trì các mối quan hệ tận tâm với tất cả đối tượng tiếp nhận mà bạn muốn hướng đến.
- Hãy nhớ rằng có thể sẽ khó tạo được thay đổi trong một thị trường mới, đặc biệt là nếu thị trường đó đã chật chội. Hãy chọn đối tượng tiếp nhận mới một cách sáng suốt.