Không phải toàn bộ việc bán hàng diễn ra trong một cuộc họp một với một. Nó có thể diễn ra trong nhiều hoàn cảnh: trên sân trang trại (vậy thì hãy luôn nhớ có một đôi ủng Wellington trong xe hơi, nếu bạn có khả năng phải lui tới môi trường này cho đến khi bán được hàng), trong một nhà máy ồn ào, trên bàn ăn tối. Một tình huống khác nữa là ở một buổi thuyết trình hết sức nghiêm chỉnh. Khi đó người dự buổi thuyết trình và mức độ của trường hợp này có thể có nghĩa là còn những thứ khác phải nghĩ đến – hay phải lo đến.
Một buổi thuyết trình nghiêm chỉnh là một thứ cần tư duy và kế hoạch (nhớ rằng: những người làm nó dễ dàng thường chỉ làm ra những bài thuyết trình trông như cái bài tập về nhà). Có những nguyên tắc và những bí quyết thương mại và tôi không thể mô tả tóm tắt chúng ở đây (để đọc được, hãy xem quyển sách How to Craft Successful Business Presentations and Effective Public Speaking, do nhà xuất bản Foulsham phát hành), nhưng có một thứ chắc chắn nói đến được – sự tự tin là một nhân tố quan trọng.
Ý tưởng
Ở hội thảo của một tổ chức quản trị chuyên nghiệp…
Trong hình thức nghiêm trang của một buổi thuyết trình, mọi người sẽ đánh giá tác phong của người thuyết trình. Nếu cử chỉ và lời nói của bạn tự tin, người ta sẽ cho rằng bạn tự tin, họ cho rằng bạn hiểu rõ hàng hóa của bạn và bạn là người có thể tin được. Nếu bạn tạo ra được cảm giác này ngay từ sớm, họ cũng sẽ quyết định tập trung vào bài thuyết trình của bạn. Nhiều thứ góp phần vào các tác động mà bạn tạo ra, đương nhiên, nhưng một sự tự tin hoàn toàn – và một sự tự tin bạn thể hiện ra có thể nhiều hơn cả sự tự tin mà bạn cảm thấy – chắc chắn có thể đóng góp một sức mạnh thực sự.
Tôi nhớ đến một người thuyết trình ở một hội thảo mà tôi từng dự. Anh ta đang ngồi ở bục diễn thuyết cùng với những người thuyết trình khác và người chủ tọa giới thiệu anh ta. Anh đứng lên và bắt đầu nói vài điều như: “Kính thưa quý vị, tôi đang chuẩn bị nói với các bạn về… Và trong khoảng một giờ tôi mà tôi có, tôi…”. Đến lúc đó, vị chủ tọa kéo tay anh ta. Người thuyết trình cúi xuống và cả hai thì thầm giây lát. Rồi người thuyết trình, cầm những bản ghi chép trên khổ giấy A4, đứng dậy và tiếp tục nói: “Tôi thật xin lỗi quý vị. Trong 30 phút mà tôi có…”. Trong lúc nói điều đó, anh ta xé những bản ghi chép theo chiều dọc và ném nửa tờ giấy rơi xuống sàn. Khoảng 200 khuôn mặt quanh tôi đều nói: “Điều này có vẻ hay lắm đây.” Việc đó có thể đã được sắp đặt, nhưng người thuyết trình đã thu hút được sự chú ý của khán giả bằng cách xé tờ giấy, làm như thể là không còn chuyện gì để làm với chủ đề thuyết trình của anh ta cả.
Thực hành
- Điều tương tự đúng với các trường hợp phải đứng giới thiệu: thu hút sự chú ý của mọi người, và bán hàng.
- Đừng đánh giá thấp những việc cần phải làm, dù là việc tự trang bị để có thể tạo ra một bài thuyết trình tốt, hay là xác định thời gian cần để chuẩn bị cho một bài thuyết trình.