Quyết định xem ai là khách hàng lý tưởng của bạn – sau đó biết họ đi đâu, họ làm gì, và họ muốn gì. Sử dụng thông tin này để nhắm đến họ một cách chính xác ở những điểm then chốt trong cuộc sống hàng ngày của họ.

Ý tưởng

Tiếp thị trúng đích bao gồm việc đặt ra bốn câu hỏi – ai, cái gì, khi nào, và như thế nào – để lập ra một chiến lược tiếp thị sắc sảo và hiệu quả.

ABN, một ngân hàng mong muốn tiếp cận được những khách hàng Hà Lan giàu có, đã lập ra một sảnh lớn trong sân bay quốc tế Schiphol ở Amsterdam dành phục vụ riêng cho các khách hàng của dịch vụ Preferred Banking (những chủ tài khoản có mức tiết kiệm hay đầu tư trên 50.000 euro, hay có thu nhập hàng tháng hơn 5.000 euro). Căn phòng cao cấp này mở cửa mỗi ngày từ 6 giờ sáng đến 10 giờ tối, có không gian gặp gỡ, đường truyền internet, thức ăn nhẹ, dịch vụ đổi ngoại tệ, là một chốn để thư giãn giữa nơi mọi người đi lại hối hả. Với dự án này, ABN đã cho thấy rằng họ am hiểu về phương pháp tiếp thị trúng đích:

  • Khách hàng của họ là ai: là những người giàu có phong lưu khởi hành từ Hà Lan.
  • Họ muốn gì: một chỗ để tận hưởng sự thư giãn và sang trọng trong chuyến đi.
  • Họ cần nó khi nào: từ 6 giờ sáng đến 10 giờ tối, khi hầu hết các chuyến bay cất cánh và hạ cánh.
  • Cung cấp nó như thế nào: tạo một sảnh đợi riêng có các tiện nghi được hành khách giàu có ưa chuộng.

Điều làm cho phương pháp tiếp thị trúng đích trở nên đặc biệt là khả năng hướng tới khách hàng mục tiêu và tiếp cận được những sở thích của họ theo một cách đáng nhớ, quảng bá một sản phẩm thiết thực có thể chống lại được đối thủ.

Thực hành

  • Đảm bảo bạn nhắm đến thị trường phù hợp bằng cách tiếp cận được các nghiên cứu thị trường đáng tin cậy – ví dụ thông qua tiếp thị trên mạng. Tính chính xác là yếu tố sống còn của phương pháp tiếp thị trúng đích đấy!
  • Tổ chức các cuộc họp vận dụng trí tuệ tập thể để xác định những câu hỏi thuộc nhóm “4 câu hỏi” của tiếp thị trúng đích được cân nhắc kỹ trong các mặt nào.
  • Suy nghĩ xem chiến lược tiếp thị trúng đích nào bạn sẽ có thể triển khai được một cách thực tế để vượt trội hơn các nỗ lực hiện tại mà đối thủ của bạn đang thực hiện.
  • Tìm cách nâng cao công việc tiếp thị và những gì bạn mang đến cho khách hàng trong các chương trình tiếp thị. Giữ cho chúng luôn mới mẻ, lôi cuốn, nhắm đúng mục tiêu, và độc đáo.
DMCA.com Protection Status