Đôi khi đối tượng huấn luyện gặp phải những vấn đề cần hỗ trợ của chuyên gia chứ không giải quyết theo kiểu huấn luyện được, hãy nhờ một nhà quản lý nhạy bén hoặc một chuyên gia huấn luyện giàu kinh nghiệm.

Ý tưởng

Nếu ai đó rơi vào cảnh áp lực đè nặng, huấn luyện sẽ không giải quyết được những vấn đề cốt lõi. Khi ai đó gặp trở ngại tâm lý trong xử lý vấn đề nào đó, hay co rúm vì sợ hãi, thì nhất thiết cần đến trợ giúp chuyên môn.

Một số người rất cởi mở chia sẻ những nỗi băn khoăn họ đang phải đối mặt và sẵn sàng nghe theo sự giúp đỡ của chuyên gia, trong khi người khác lại có xu hướng che giấu việc bản thân kém khả năng giải quyết vấn đề. Đôi khi mọi người sẽ ra vẻ như họ hồ hởi tiếp nhận lời khuyên và sự huấn luyện, nhưng họ không hề tiến lên.

Vài năm trước, tôi có hai nhân viên nọ, cả hai người đều có khả năng tiến bộ nhưng đều chưa làm được. Về sau, mọi sự sáng tỏ rằng cả hai người này đều khốn khổ vì lệ thuộc rượu chè và đã hình thành thói tỏ vẻ giỏi giang trong khi bên trong họ cực kỳ khiếp hãi và mượn rượu để vượt qua khó khăn. Tôi không hề để ý đến vấn đề, cho tới tận vài năm sau, tôi nghe nói người này đã chết vì suy gan.

Giúp ai đó đối mặt với các vấn đề về sức khỏe tinh thần, khuyến khích họ tìm cách để vượt lên mà không cảm thấy xấu hổ là rất quan trọng. Ở vai trò lãnh đạo, bạn đang cân bằng giữa sức khỏe của cả tổ chức với sức khỏe của các cá nhân trong tổ chức ấy. Bạn có nhiệm vụ chăm sóc những con người đang chật vật khó khăn. Chỉ dẫn họ nhận sự trợ giúp chuyên môn có thể là điều tốt nhất cho các cá nhân đó và cả cho tổ chức.

David để ý thấy rằng Wendy có một kiểu lo lắng lặp đi lặp lại. Ban đầu David cho đấy là cách Wendy nói ra vấn đề, nhưng càng lúc David càng để ý thấy rằng Wendy cực kỳ sợ hãi. David khích lệ Wendy nói về vấn đề này theo cách chiêm nghiệm nhưng dường như chẳng mấy tiến triển.

David mời một chuyên gia đến chủ trì buổi hội thảo cho cả nhóm về kiểm soát căng thẳng. Anh không hề nói với Wendy rằng anh nhắm đến cô khi bố trí buổi hội thảo này. Wendy ngần ngừ tham gia hội thảo, rồi hoàn toàn nhập tâm vào đó và đến cuối thì nói về một số bước thực tế mà cô sẽ tiến hành. Wendy nhận ra có một vấn đề lớn hơn cô cần phải giải quyết. Về sau David mới biết Wendy đã đi gặp tư vấn và rằng buổi hội thảo về kiểm soát căng thẳng là một bước cực kỳ quan trọng thúc đẩy Wendy cởi mở trò chuyện với nhà tư vấn kia.

Thực hành

Sẽ rất hữu ích nếu chịu quan sát:

  • Xem có phải ai đó đang co rúm vì sợ hãi.
  • Xem có phải họ quanh quẩn ở cùng một vấn đề với vẻ khích động.
  • Khi nào thuận lợi để trò chuyện về giá trị tiềm ẩn từ sự hỗ trợ chuyên môn.
  • Cách sử dụng hội thảo theo chủ đề như kiểm soát căng thẳng có thể giúp ai đó khám phá ra hoàn cảnh của mình.
  • Rằng hầu hết mọi người vào thời điểm nào đó trong đời cũng đều cần sự hỗ trợ y khoa từ chuyên gia.
DMCA.com Protection Status