Cốt lõi của việc phát huy tiềm năng con người chính là khích lệ họ có niềm tin vào những điều khả thi. Đây không phải là niềm tin mù quáng, ngoan cố, mà là niềm tin dựa trên năng lực và làm việc chăm chỉ, cùng với những tham vọng thực tế và táo bạo.
Ý tưởng
Người ta thường là hoặc khiêm nhường hoặc bạo dạn quá mức cần thiết. Quá khiêm nhường, họ sẽ không thể nhận ra tiềm năng bản thân. Còn quá tự cao, người khác sẽ chỉ mong chờ họ vấp ngã hay tự biến mình thành trò cười.
Cho người khác có những tham vọng thực tế và táo bạo là một cách hay để tạo điều kiện cho họ phát huy tối đa tiềm năng. Những cách tiếp cận thực tế có thể bao gồm khích lệ người ta:
- Suy ngẫm những điều trước đây bị coi là không thể cuối cùng đã trở thành có thể.
- Quan sát người khác biến những nhiệm vụ tưởng chừng bất khả thi trở thành việc có thể thực hiện nhờ tiến từng bước một.
- Đúc kết những gì giúp họ tin rằng việc nào đó là khả thi trong những tình huống rõ ràng kém hấp dẫn.
- Bóc tách vấn đề thành một loạt các bước sao cho mỗi bước được thấy là có thể thực hiện.
Phát triển niềm tin rằng việc gì đó là khả thi cho phép huy động cả tư duy lý trí lẫn cảm tính. Để ai đó thấy rằng một kết quả cụ thể là khả thi cần ít nhiều thời gian. Khẳng định từ sếp rằng nhiệm vụ nào đó là có thể thực hiện sẽ có sức nặng nhất định, nhưng không mang lại bằng chứng thuyết phục. Thường thì niềm tin rằng điều gì đó là khả thi sẽ lớn dần theo thời gian. Người ta phải có đủ không gian và thời gian để niềm tin ấy lớn lên và rồi được khẳng định và chứng thực.
Jenny không tin là cô có thể thực hiện một bài thuyết trình hay trước một nhóm các bên liên quan cấp cao. Cô tìm ra đủ thứ lý do cho thấy cô không phù hợp để gánh vác trọng trách này. Sếp của Jenny khích lệ cô nghĩ về những dịp cô đã nói năng rất trôi chảy trước đây và nhớ xem cô đã cảm thấy thế nào, điều gì đã mang lại cho cô năng lượng. Người sếp khích lệ Jenny tin tưởng rằng những điều đã phát huy tác dụng trước 20 người cũng sẽ hiệu quả tương tự với 80 người. Sếp tạo điều kiện để Jenny tự có cách nhìn về việc thực hiện những bài thuyết trình tiếp sau như thế nào. Anh cung cấp cho cô vài mẹo mực thực tế và gợi ý Jenny tập dượt thuyết trình trước một số đồng nghiệp. Sếp của Jenny nhận ra việc anh cần làm là luôn ngầm khẳng định Jenny có thể và sẽ thực hiện tốt bài thuyết trình. Buổi thuyết trình diễn ra suôn sẻ và giờ đây Jenny cảm thấy cô đã có dũng khí để diễn thuyết trong những sự kiện tương lai.
Thực hành
- Nhớ lại những kết quả đã đạt được trong tình huống tương tự trước đây.
- Nhận ra quan điểm thông thường của ai đó là đánh giá quá cao hay quá thấp những việc khả thi, và luôn lưu ý chuyện này từ nay trở về sau.
- Bóc tách một nhiệm vụ đáng sợ thành những bước có thể thực hiện.
- Nhận biết điều gì sẽ phá hỏng hoặc gia tăng năng lượng.
- Tạo điều kiện để ai đó ‘tích lũy’ tiến bộ và đi tiếp từ nền tảng này.