Trong các lĩnh vực mà thương hiệu và hình ảnh thương hiệu là một yếu tố có ảnh hưởng lớn, sử dụng thương hiệu để bán hàng là điều rất quan trọng. Một hình ảnh thương hiệu mạnh và tích cực là thứ quý giá cần được tạo ra và duy trì, và nhiều thương hiệu nổi tiếng đã mất rất nhiều năm để tạo thành. Cách thường thấy trong đó một thương hiệu được sử dụng là qua các quảng cáo và các hoạt động quảng bá, nhưng nếu thương hiệu được sử dụng tốt trong bán hàng, nó có thể tiếp thêm sức mạnh để bán hàng thành công.

Ý tưởng

Của nhà sản xuất bút Parker Pens…

Bút là ngành kinh doanh lớn. Có một tỷ lệ lớn bút đắt tiền được mua để làm quà tặng, và một phần lớn khác của thị trường là bút mua làm quà tặng kinh doanh (những cây bút có lẽ là sản phẩm phổ thông nhất được dùng theo cách này). Vì vậy mà trong khi tất cả (thôi thì hầu hết vậy) những cây bút đều viết tốt, nhiều lượng bút bán được lại do những yếu tố khác hơn chuyện dùng để viết. Trong tình huống này có hai yếu tố là liệu một cây bút có trở thành một món quà thích hợp, được giữ gìn lâu dài, thể hiện một mức độ quan tâm không, hay có giúp quảng bá tích cực cho công ty đã gắn tên lên cây bút như một cách truyền thông phối hợp tiếp thị không.

Những nhãn hiệu ít nổi tiếng hơn ở vào thế bất lợi trong tình huống này. Ai đó có thể không cảm kích khi được tặng một nhãn hiệu không nổi tiếng, và một doanh nhân gửi đi một cây bút làm quà, có lẽ là vào dịp Giáng sinh, sẽ không nhận được phản hồi thích đáng nếu những người nhận bút chỉ nói: “Lại là những cây bút bi lòe loẹt quá quen.” Vì vậy, thương hiệu là một phần quan trọng của bán hàng.

Parker nhấn mạnh truyền thống của họ, chất lượng, và uy tín, cùng với hình ảnh của thương hiệu. Công ty này có thể bán cho bạn một cây bút giá hàng trăm bảng mà sẽ trở thành một vật lưu niệm suốt đời, hay một cây bút có giá hợp lý hơn mà vẫn có một kiểu dáng chính hiệu, vị thế đích thực, và được xem như một thứ gì đó có giá. Trong cả hai trường hợp, cây bút cần phải được xem như một vật đáng quý trọng. Không phải là mực hay khả năng viết, và dù thiết kế cũng là một phần quan trọng của sự hấp dẫn, thì chính hình ảnh thương hiệu là thứ có thể mang đến sự thành công trong bán hàng của Parker.

Thực hành

  • Chuyện làm thương hiệu được mô tả là việc cung cấp cho khách hàng với một sự bảo đảm; đây là một cách tốt để xem xét công việc này. Thương hiệu cung cấp cho mọi người một thước đo, một thứ để xác định rõ người ta mong chờ cái gì, và niềm tin rằng một lời hứa sẽ được thực hiện.
  • Thương hiệu là tài sản cho bất cứ ai bán hàng, và nên được sử dụng một cách phù hợp.
DMCA.com Protection Status