Internet hẳn đã khơi dậy trí tưởng tượng của mọi người, nhưng tiềm năng còn lâu mới được khai thác hết. Thoạt đầu, internet chủ yếu được xem là một dạng mở rộng của quảng cáo truyền thống – đa số các trang web chỉ là cho có, dẫn dụ mọi người gọi điện thoại hoặc viếng thăm văn phòng. Các cơ hội tương tác phần lớn bị phớt lờ.
Tuy nhiên, chính khả năng tương tác trực tuyến đã khiến internet khác hẳn với bất kỳ thứ gì đã qua trước đây. Người tiêu dùng nhanh chóng lũ lượt kéo đến các diễn đàn và blog để bày tỏ ý kiến của mình về các công ty và các thương hiệu, vậy mà các công ty lại chẳng mấy khuyến khích hoặc tác động đến điều này.
Ý tưởng
Khi Toyota tung chiếc Auris mới tại Hy Lạp, công ty chọn lọc một số blogger thường xuyên (các cộng tác viên viết blog) và đưa mỗi người một chiếc xe để lái thử trong vòng một tuần. Chẳng cần phải nói, họ đã đăng kết quả lái thử lên blog của mình.
Điều này hết sức phù hợp với mong ước tiếp cận một thị trường trẻ, giàu có của Toyota: Hy Lạp vẫn chưa sử dụng internet nhiều như đa số các quốc gia châu Âu, do đó người dùng hệ thống internet ở Hy Lạp phần lớn là những người khá giả, có học thức, thường là những người trẻ tuổi. Có nhiều bài nhận xét về xe hơi được đăng trên blog là một thắng lợi lớn cho Toyota: có 52.000 lượt viếng thăm trang web của 41.000 khách tham quan, dẫn đến hơn 2.000 yêu cầu lái thử xe.
Thực hành
- Đây là một chiến lược mạo hiểm: nếu các blogger không thích sản phẩm, bạn sẽ đương đầu với nhiều dư luận tiêu cực.
- Phải bảo đảm bạn xác định đúng các blogger có sức ảnh hưởng.
- Tạo cơ hội đạt được kết quả thành công tốt nhất cho mình bằng cách bảo đảm hàng thử nghiệm tuyệt đối hoàn hảo.