Làm những cử chỉ lịch thiệp đơn giản đem lại cảm nhận tôn ti trật tự và tạo ra ấn tượng ban đầu mạnh mẽ, tích cực. Khi sự lịch thiệp thông thường biến mất thì hành xử sẽ suy đồi nhanh chóng.

Ý tưởng

Khi thực hiện ca phẫu thuật mổ rách võng mạc, mắt kia của tôi được bịt lại và tôi không thể nhìn thấy gì, nhưng vẫn có thể nghe rõ xung quanh. Vị bác sĩ phẫu thuật cho tôi là hình mẫu của sự nhã nhặn và điềm tĩnh. Ông luôn tỏ ra lịch thiệp khi nhờ người khác đưa dụng cụ phẫu thuật và không quên nói lời cám ơn khi nhận được. Cuộc thảo luận về tình hình và diễn biến ca mổ diễn ra với sự tập trung cao độ, nhã nhặn, chú tâm và hết sức điềm tĩnh. Điều gây ấn tượng cho tôi là thái độ lịch thiệp của ông trong bất cứ tình huống nào. Cách cư xử của ông đã khiến tôi cũng như đội ngũ y bác sĩ thực hiện kíp mổ cảm thấy thư giãn, thoải mái.

Hành vi lịch sự thông thường như nói “làm ơn” hay “cám ơn” ấn định tông điệu cho các cuộc họp hay trao đổi. Khi ai đó bước vào tòa nhà và nhận thấy thái độ lịch thiệp giữa các nhân viên bất kể chức vụ hay bề dày thâm niên, họ sẽ cảm nhận tích cực về cơ quan đó và có cảm giác tự nhiên như đang ở nhà mình vậy.

Lịch sự không làm ta tốn kém thứ gì mà lại giúp ta tạo dựng uy tín, từ đó có cơ hội tạo ảnh hưởng cá nhân trong cơ quan. Tại một số đơn vị đặc thù, các nhân viên lễ tân luôn được yêu cầu có đánh giá phản hồi về cách ứng xử của các ứng viên tiềm năng tới xin việc ngay khi họ bước chân vào cánh cửa cơ quan.

Thực hành

  • Suy ngẫm về những người luôn tỏ ra lịch thiệp ảnh hưởng tới bạn như thế nào.
  • Nghĩ về mức độ lịch thiệp bạn thường có và cân nhắc xem điều gì có thể xảy ra khi bạn gặp phải tình huống hết sức căng thẳng.
  • Quyết định xem hành vi lịch thiệp nào bạn muốn củng cố và làm cách nào để đảm bảo luôn giữ được điều đó.
  • Biết tự cảnh tỉnh bản thân khi tiêu chuẩn lịch thiệp của bạn suy giảm.
DMCA.com Protection Status