Thấu hiểu động lực của khách hàng

Nếu chúng ta biết được động lực cơ bản của khách hàng, chúng ta có thể đưa ra những giải pháp lôi cuốn được những động lực sâu kín của họ. Đôi khi chúng ta phải nhìn cho thấu suốt – ví dụ, ít có đàn ông tự mua nước hoa dùng sau khi cạo […]

Đọc tiếp

Sử dụng cách truyền đạt thích hợp

Đôi khi ưu thế độc nhất của sản phẩm có thể thiếu hấp dẫn. Dù lợi ích thật sự là gì đi nữa, đôi khi nó vẫn không đủ hấp dẫn để làm khách hàng hào hứng. Gia tăng kích thích thường cần đến sự sáng tạo trong thông điệp quảng cáo – và biến […]

Đọc tiếp

Bán trên ebay

Tiếp thị là nhằm tạo nên những đổi chác có lợi. Ngay chính từ ngữ bắt nguồn từ loại hình chợ trời cũng thể hiện nền tảng tương tác người mua-kẻ bán. Chợ trời chết lần mòn tại các quốc gia đã được công nghiệp hóa vì các công ty lớn (dù là nhà bán […]

Đọc tiếp

Tận dụng mạng xã hội

Tiếp cận người tiêu dùng thuộc thế hệ X (những người sinh trong thập niên 80-90) và thế hệ Y (sinh từ năm 2000 trở đi) là nhiệm vụ khó khăn nhất. Họ rành về tiếp thị (quá nửa người Mỹ đã học qua một khóa tiếp thị nào đó, và dân Anh cũng không […]

Đọc tiếp

Thống nhất cơ sở dữ liệu

Hầu hết mọi công ty đều lưu dữ liệu của khách hàng trên máy tính. Phòng giao hàng lưu tên và địa chỉ giao hàng, phòng kế toán lưu địa chỉ ghi hóa đơn và cũng lưu hồ sơ những người mua trả nợ đúng hạn và quá hạn, phòng tiếp thị lưu hồ sơ […]

Đọc tiếp

Lôi kéo khách hàng

Trong thị trường doanh nghiệp với doanh nghiệp rất dễ tập trung vào quan hệ giữa người mua và nhân viên kinh doanh. Suy cho cùng, người mua là người chịu trách nhiệm ra quyết định có mua hay không, và là người chấp thuận hợp đồng. Tuy nhiên, người mua không hoạt động đơn […]

Đọc tiếp

Nghiên cứu khách hàng

Thấu hiểu khách hàng là nền tảng để lên kế hoạch đáp ứng nhu cầu của họ. Vậy mà nhiều công ty lại dựa trên bản năng, dựa trên những cuộc trao đổi bất chợt với khách hàng, hoặc dựa trên lời khuyên không đáng tin và không cụ thể từ các tạp chí thương […]

Đọc tiếp

Gây ảnh hưởng với những người có sức ảnh hưởng

Thị trường nào cũng có người mua kẻ bán. Tuy nhiên, điều thường bị bỏ qua chính là người mua không tách rời với mọi người. Đặc biệt là trong thị trường doanh nghiệp với doanh nghiệp, người mua chịu ảnh hưởng của những cố vấn đáng tin cậy: đó có thể là đồng nghiệp, […]

Đọc tiếp