Tôn trọng khách hàng

Các nhà tiếp thị có thói quen xấu nói về “người tiêu dùng” cứ như họ chỉ là một người. Thật ra người tiêu dùng đều khác nhau – họ cũng là con người – và thật ra họ là chính chúng ta. Tất cả chúng ta đều không chịu bị chế ngự, nhưng nhiều […]

Đọc tiếp

Tạo khác biệt

Cạnh tranh thành công nhờ làm điều mà đối thủ cạnh tranh chưa nghĩ tới là chân lý trong tiếp thị. Chân lý này không đâu rõ ràng bằng trong phân phối. Các phương pháp phân phối truyền thống thường đồng nghĩa với việc khách hàng muốn mua mà không được vì họ không thể […]

Đọc tiếp

Bổ sung giá trị

Dù bạn kinh doanh ngành nào đi nữa, ắt hẳn bạn sẽ có những đối thủ cạnh tranh cung cấp hàng tương tự – và đứng trên quan điểm của khách hàng, ngoài kia chắc chắn luôn có những giải pháp thay thế cho các vấn đề của họ. Ví dụ, một người kinh doanh […]

Đọc tiếp

Tìm khách hàng trọng điểm

Đôi khi rất khó tiếp cận trực tiếp với khách hàng tiêu dùng, nhất là khi bạn muốn định hướng sản phẩm thành chuẩn của ngành. Thuyết phục tất cả các khách hàng khác nhau đó chấp nhận sản phẩm của bạn là không thể vì tất cả họ phải đồng ý cùng một lúc […]

Đọc tiếp

Bỏ sản phẩm

Chỉ khi nào mất đi thứ gì chúng ta mới biết thứ đó quý là một chân lý. Đôi khi sản phẩm quá đỗi quen thuộc sẽ khiến chúng ta trở nên hờ hững – và đôi khi dẫn đến doanh số sụt giảm. Việc này thường xảy ra với những sản phẩm chúng ta […]

Đọc tiếp

Gửi thư “tiền thật”

Thư quảng cáo bị đa số người nhận xem là mặt trái của tiếp thị. Tiếp thị bằng cách gửi thư trực tiếp là công cụ tiếp thị ít phổ biến nhất – thường được xếp vào thư rác, và thường bị quăng bỏ không thèm đọc sau khi vì quá tò mò liếc xem […]

Đọc tiếp

Khiêu khích khách hàng

Làm nổi bật mình giữa rừng quảng cáo là bài toán muôn thuở. Đa số mọi người ở xã hội phát triển rất thạo việc lẩn tránh các thông điệp tiếp thị – và phần lớn các nhà tiếp thị chỉ đối phó bằng một cách phản tác dụng là kêu gào to hơn, hoặc […]

Đọc tiếp

Tập hợp những người ra quyết định lại

Đại đa số công ty, đặc biệt là những công ty lớn, không chỉ có một người ra quyết định. Ngay cả sếp cao nhất cũng cần hỏi ý kiến những thành viên khác trong bản quản trị. Nhân viên kinh doanh thường cố gom tất cả những người ra quyết định vào một buổi […]

Đọc tiếp

Tạo hứng thú

Chính sách tiếp thị của bạn khiến khách hàng hứng thú thì họ sẽ nói cho người khác biết về bạn. Đây là nền tảng của tiếp thị lan truyền – về cơ bản lời đồn còn hiệu quả hơn tất cả các chiến dịch quảng cáo gộp lại. Hài hước là tốt, nhưng điều […]

Đọc tiếp

Tặng sản phẩm

Tặng sản phẩm có vẻ điên rồ – nhưng trong một số trường hợp đây là cách duy nhất để chen chân vào một thị trường mới. Đối với một sản phẩm hoàn toàn mới mẻ, ít ai muốn trở thành người đầu tiên dùng thử, do đó nếu bắt họ trả tiền trước thường […]

Đọc tiếp