Khiến mọi người hành động

Mọi người sẽ ghi nhớ tốt hơn nếu họ buộc phải làm điều gì đó: đặt người khác vào thế khiến họ cảm thấy như đang sử dụng sản phẩm là một cách hiệu quả để ghi nhớ thương hiệu. Việc này không phải lúc nào cũng dễ – các hãng mua bán xe hơi […]

Đọc tiếp

Bắt người khác trả tiền cho thứ bạn tặng khách hàng

Moi tiền từ người khác không khi nào dễ, và dường như người càng có tiền thì càng không muốn mất tiền. Những người giàu có liên tục bị các tổ chức từ thiện, các hãng sản xuất của những thương hiệu uy tín, các chuyên viên tư vấn đầu tư, những người dạy thuật […]

Đọc tiếp

Lập nhóm hồi đáp

Nghiên cứu thị trường là một việc rất tốn kém, và nhiều công ty nhỏ cảm thấy chẳng đáng bỏ công. Dĩ nhiên, trong nhiều trường hợp, công ty nghĩ vậy cũng đúng: các công ty nhỏ thường rất gần gũi với khách hàng và có thể nhanh chóng nắm bắt điều người ta thích […]

Đọc tiếp

Xem mọi người thật sự sử dụng sản phẩm ra sao

Đáng ngạc nhiên là nhiều công ty biết rất ít hoặc hoàn toàn không biết chuyện gì xảy đến cho các sản phẩm của mình sau khi chúng xuất xưởng. Nhưng thông tin đó rõ ràng rất quan trọng đối với việc phát triển sản phẩm mới, và cả đối với việc nhận biết những […]

Đọc tiếp

Hạn chế những người không mong muốn

Đa số công ty dành phần lớn thời gian để thu hút và giữ chân khách hàng. Đây đúng là điều nên làm trong đa số trường hợp – nhưng hầu hết các nhà quản lý (đặc biệt trong những ngành dịch vụ) nhận ra rằng có một số khách hàng không đáng giữ lại. […]

Đọc tiếp

Tự đăng lên mạng xã hội

Một trong những lĩnh vực phát triển chủ yếu của internet chính là các trang mạng xã hội như Facebook hoặc Friends Reunited. Đặc biệt Facebook đã phát triển vượt bậc trong vài năm gần đây, và có đến hàng triệu thành viên. Những trang này được hàng triệu người viếng thăm, nhưng bởi vì […]

Đọc tiếp

Sử dụng những mặt hạn chế của sản phẩm

Điều này dường như trái khoáy: suy cho cùng, ai cũng quảng cáo những mặt tích cực và lấp liếm các hạn chế của sản phẩm mình. Tuy nhiên, người ta vẫn biết đến các hạn chế đó – nếu bạn lờ đi không đề cập sự thật rõ mười mươi này thì có thể […]

Đọc tiếp

Tránh làm khách hàng khó chịu

Mọi người dần “nhẵn mặt” tiếp thị hơn: đa số biết khá rõ các nhà tiếp thị đang định nhăm nhe làm gì, và thậm chí còn có thể tự mình sử dụng một số thuật ngữ tiếp thị nếu cần. Con người không thích bị điều khiển – nhưng họ thích mua sắm, và […]

Đọc tiếp

Trưng bày hợp lý

Trong bán lẻ, nhiều người nhìn nhận (và không hẳn là không hợp lý) nhân tố chính tạo nên thành công là thu mua. Những người thu mua giỏi bảo đảm có đúng hàng đúng số lượng và đúng giá – nhờ vậy khách hàng có thể tìm được thứ mình muốn với mức giá […]

Đọc tiếp

Thành lập câu lạc bộ

Mọi người thích gắn kết bản thân với sản phẩm mình mua, thường người ta sẽ có rất nhiều điểm chung với những người dùng sản phẩm giống mình. Những người đi mô tô thường rất thân thiết với những người đi mô tô khác, các phi công riêng thường gặp gỡ để kể chuyện […]

Đọc tiếp