Hãy tổ chức tiệc

Khiến sản phẩm càng tiếp cận với khách hàng càng tốt là một chiến thuật hiển nhiên. Mọi người càng mua sắm dễ dàng, thì họ sẽ càng làm thế, vậy mà một số lượng đáng kinh ngạc công ty lại đặt những rào cản không cần thiết chặn đường – buộc mọi người phải […]

Đọc tiếp

Tạo sản phẩm dễ biểu diễn

Trình bày cách sử dụng một sản phẩm cho người khác xem có thể dễ, hoặc khó. Nếu bản thân sản phẩm phức tạp, và đặc biệt nếu sản phẩm cần chuyên viên hướng dẫn thao tác, thì màn biểu diễn cần phải càng đơn giản càng tốt. Cách sử dụng phức tạp là rào […]

Đọc tiếp

Có thương hiệu gây chú ý

Làm thương hiệu của bạn nổi trội hơn tất cả các thương hiệu khác là việc tất nhiên phải làm – vậy mà nhiều công ty (nhất là những doanh nghiệp nhỏ) lại đặt tên thương hiệu theo họ của người sáng lập, hoặc tên căn nhà, hoặc tên thú cưng yêu thích. Đây rõ […]

Đọc tiếp

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp

Các nhà quản lý (đặc biệt là các chủ sở hữu) doanh nghiệp thường lơ là tình trạng nhân viên cấp dưới ít quan tâm đến công việc. Động cơ và mục tiêu của họ thường rất khác so với các nhà quản lý cấp cao – và lương bổng không đủ bảo đảm họ […]

Đọc tiếp

Hãy nói bằng ngôn ngữ của khách hàng

Truyền đạt KHÔNG phải là quá trình đơn giản như mọi người thường hình dung. Mặc dù chúng ta có khuynh hướng tin truyền đạt là một quá trình tuyến tính (người này nói, người khác nghe, thông điệp được chuyển tải) nhưng nó hiếm khi đơn giản như thế. Không tính đến các vấn […]

Đọc tiếp

Giao quyền cho nhân viên

Đa số công ty dịch vụ luôn gặp rắc rối với trải nghiệm của khách hàng. Đương nhiên mọi người biết việc này đôi khi cũng sẽ xảy ra – suy cho cùng, chúng ta không sống trong một thế giới hoàn hảo – nhưng các công ty bị đánh giá chủ yếu không phải […]

Đọc tiếp

Đừng cạn tàu ráo máng

Đối với đa số công ty tiếp thị trực tiếp, internet quả thật là của từ trên trời rơi xuống. Ngoài việc làm gia tăng hiệu quả cạnh tranh lên đáng kể do mọi người có thể mua sắm hết sức dễ dàng, internet còn khiến các công ty có thể cắt giảm đáng kể […]

Đọc tiếp

Tặng quà khuyến mãi có thể khuyến mãi thật

Nhiều công ty sử dụng các chương trình quà tặng khuyến mãi, và chúng hiệu quả cả trong phạm vi giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp lẫn trong phạm vi với người tiêu dùng. Tuy nhiên, đại đa số chương trình khuyến mãi chỉ gia tăng doanh số – hiếm khi có khả năng khiến […]

Đọc tiếp

Chia sẻ với bạn bè

Các chương trình quảng cáo lôi kéo bạn bè rất phổ biến, nhưng có thể khó mà thuyết phục mọi người giới thiệu với bạn bè mình. Mọi người thường ngại làm thế, và một số nghiên cứu do hai viện sĩ người Mỹ (Leon Festinger và James M. Carlsmith) thực hiện vào thập niên […]

Đọc tiếp

Chơi trò chơi

Muốn thương hiệu thu hút mọi người thì phải làm cho thương hiệu gắn kết với cuộc sống của họ. Có một cách là khiến mọi người thấy thương hiệu thú vị, và chơi đùa với sản phẩm – đó là lý do các hãng mua bán xe hơi cho khách hàng chạy thử xe. […]

Đọc tiếp