Làm rõ hết mức có thể các mục tiêu của một tổ chức sẽ mang lại một bối cảnh quan trọng để các cá nhân và tập thể phát triển những bước đi cụ thể tiếp theo.
Ý tưởng
Bất kể bạn đang ở cấp nào trong tổ chức, bạn đều có thể mang lại hiểu biết bối cảnh sâu rộng hơn so với những người làm việc cho bạn. Sự am hiểu này là ở trong đầu óc bạn. Có thể bạn nghĩ bối cảnh ấy là hoàn toàn hiển nhiên: với bạn có thể là thế, nhưng với những người ở cấp thấp hơn bạn thì không hẳn. Bạn có mặt tại những buổi họp hành họ không được dự. Bạn nhìn thấy, nghe thấy và được đọc những thứ mang lại mức độ rõ ràng hơn hẳn so với những người tập trung nhiều hơn vào các vấn đề cụ thể và chi tiết.
Vai trò lãnh đạo của bạn chính là đảm bảo rằng các mục tiêu của tổ chức được truyền đạt rõ ràng và đơn giản, làm sao để được ghi nhớ và tuân thủ. Đôi khi đó là những mục tiêu chính thức, bằng giấy trắng mực đen. Còn những lúc khác lại là cách bạn diễn giải những gì bạn nghe được từ cấp trên và từ bên ngoài, bạn đang cập nhật một cách dễ hiểu những gì đang diễn ra trong lĩnh vực của bạn.
Khi các sự kiện diễn biến nhanh vì thị trường biến đổi, hay tình hình tài chính trở nên khó khăn, bạn có trách nhiệm làm sáng tỏ hết mức có thể để những người đang trông chờ ở bạn hiểu được những gì họ cần phải biết. Đôi khi rõ ràng tuyệt đối là chuyện bất khả thi, nhưng thừa nhận tình trạng bất định và rồi làm sáng tỏ ở mức độ hợp lý nhất có thể sẽ mang lại cho mọi người sự đảm bảo, giúp họ tập trung vào thực hiện công việc tốt nhất có thể.
Trường cao đẳng nơi Katherine làm trưởng khoa đề cao thành tích đưa sinh viên vào những đại học hàng đầu. Có vẻ như có một mục tiêu quan trọng hơn hết là tăng số lượng trúng tuyển vào các trường đại học hàng đầu Vương quốc Anh. Các mục tiêu chi tiết của trường đề cập tới một loạt những con đường thăng tiến khác nhau bao gồm cả công ăn việc làm và giáo dục bậc cao hơn.
Katherine làm việc với tập thể trong khoa để đảm bảo họ hiểu rằng điều quan trọng là chỉ cho sinh viên thấy rõ các phương án tiềm năng khác nhau và tạo điều kiện để các em đưa ra lựa chọn thấu đáo nhất cho những bước đi tiếp theo. Nhóm quản lý cấp cao của Katherine nhận thức được tầm quan trọng của lối khoa trương hoa mỹ về những điểm giáo dục bậc cao hàng đầu, nhưng đảm bảo rằng hoạt động của riêng họ hướng vào những kết quả thành công đa dạng hơn.
Thực hành
- Nói ra các mục tiêu của tổ chức một cách đơn giản, rõ ràng và thường xuyên.
- Liên tục cập nhật các mục tiêu ấy dưới góc độ thị trường, và các biến đổi về tài chính và chính trị.
- Sử dụng các phương tiện khác nhau để truyền đạt mục tiêu, cả nói và viết.
- Liên tục kiểm lại xem các mục tiêu của tổ chức có được nhân viên của bạn lĩnh hội hay không.
- Sử dụng ví dụ khiến các mục tiêu trở nên sống động và minh họa tầm quan trọng của chúng.