Thỉnh thoảng thật khó để gặp được khách hàng. Các vị trí cách xa nhau, rồi phải cùng thu xếp về thời gian, và địa điểm để gặp mặt. Đặc biệt trong trường hợp mối quan hệ với khách hàng đang tốt đẹp. Tôi giao dịch có thể nói là thường xuyên với một người, nhưng lại chỉ gặp anh ta có lẽ hai ba lần một năm. Tôi thích làm ăn theo kiểu gặp trực tiếp, nhưng vì tôi biết rằng thật phiền phức nếu anh ta đi đến chỗ tôi, nên khả năng thường là tôi không yêu cầu gặp mặt, trong khi việc này có thể tốt cho cả hai chúng tôi. Một giải pháp đã được đưa ra theo sáng kiến của người bán hàng.
Ý tưởng
Với chính tôi trên danh nghĩa “người mua”…
Theo quan điểm của người bán hàng cho tôi thì nếu anh ta muốn duy trì việc kinh doanh với tôi, anh ta cần phải thường xuyên liên lạc với tôi. Anh ấy biết tôi sống cách London 50 dặm về phía đông bắc, và thường xuyên đến London để gặp gỡ, và các việc đại loại vậy. Giờ chúng tôi có thói quen gặp nhau ở ga Liverpool Street của London, giờ hẹn gặp khớp với giờ tàu của tôi. Vì vậy nếu tôi xuống thành phố để họp vào buổi sáng, chúng tôi sẽ gặp nhau khoảng một tiếng đồng hồ vào lúc 1 giờ chiều, để tôi còn bắt tàu về vào lúc 2 giờ 08 phút chiều. Việc này rất tiện cho tôi: dù sao thì tôi cũng phải đến ga. Và cũng rất tiện cho anh ấy nữa vì anh cũng phải thường xuyên vào thành phố, và việc này hiệu quả về thời gian hơn là anh ta phải đi một chặng đường dài đến ngồi với tôi bên bàn làm việc. Điều nữa mà tôi thích là anh ta tìm hiểu mọi việc. Anh ta sẽ hỏi: “Lần tới khi nào ông vào thành phố? Chúng ta có thể gặp sau khi ông họp xong không? Khi nào thì cuộc họp kết thúc?” Anh ta còn xem lịch tàu chạy và nói: “Như thế thì anh sẽ bắt được chuyến tàu lúc 2 giờ 08 phút. Làm thế nào cho việc đó khớp được nhỉ?”
Một bữa ăn trưa để bàn công chuyện không phải là điều thích hợp cho loại công việc mà chúng tôi tiến hành. Chúng tôi thường gặp ở nơi chúng tôi có thể uống trà (và thỉnh thoảng ăn bánh ngọt), và đó là một cuộc gặp gỡ lịch thiệp mà anh ta thường thu xếp.
Thực hành
Cho dù bạn làm bất cứ việc gì để phù hợp với kiểu công việc và những điều kiện khác của khách hàng thì kiểu phương pháp tiếp cận này vẫn khá hợp lý và được đánh giá cao. Nó hiệu quả với cả hai bên – và giúp xây dựng mối quan hệ và doanh số.