Web 2.0 là tất cả những gì liên quan đến các website có khả năng tương tác với người sử dụng, mạng xã hội, cách thức mới để lôi cuốn mọi người và chắc chắn cũng là những cách mới để kiếm tiền. Nhưng nó cũng cho thấy tầm quan trọng của những sự thật so với sự thổi phồng, tính đích thực so với vẻ hào nhoáng bề ngoài, những con người thật trên so với những doanh nghiệp ảo (hoặc, nói theo cách khác, những kẻ loạn trí đã kiểm soát các nhà thương điên).
Điều này không có nghĩa là bây giờ bạn phải thiết kế lại hoặc viết lại trang web của mình để cạnh tranh với hàng tá hỗn độn của các blog và các trang web cộng đồng. Nhưng có lẽ bạn nên có cái nhìn thật kỹ về trang web của mình và đặt ra vài câu hỏi.
Ý tưởng
Từ một vài trang web doanh nghiệp hào nhoáng.
Lướt qua các trang web trong ít phút, chắc chắn bạn sẽ gặp hàng tá trang web đẹp đẽ nhưng thật kỳ lạ là chúng không hề thu hút. Đó là phương tiện giao tiếp quá bóng bẩy, quá cũ kỹ của các doanh nghiệp và chắc chắc đó không phải là phong cách của Web 2.0. Sau đây là một số câu hỏi bạn nên đặt ra với trang web của mình.
Chúng ta có dùng những bức ảnh bóng bẩy của một người đẹp nào đó? (Gợi ý: Đa số mọi người không có liên quan gì đến những bức ảnh này vì chúng miêu tả một thế giới không thật, nơi mà mọi giám đốc điều hành, giám đốc IT và cả người thợ mộc cũng đều tuân theo những khuôn sáo nhàm chán.)
Chúng ta có giấu đi những hình ảnh của con người? (Gợi ý: Không có những bức ảnh nhân viên, giám đốc hoặc khách hàng, người ta sẽ tự hỏi đằng sau việc kinh doanh này là những ai? Không có những bài viết hấp dẫn nghe như một người thật viết ra, bạn sẽ không bao giờ kết nối được với một thế hệ những người dùng web chỉ mong muốn những điều đó.)
Bài viết của bạn có dễ đọc không? (Gợi ý: Tuy tôi đã thấy một trang web màu hồng với chữ viết màu trắng và những ngôi sao màu vàng bằng kỹ xảo morphing(*) trên Bebo,(**) nhưng hầu hết độc giả đều cảm thấy thoải mái khi đọc những chữ tối màu trên nền màu nhạt, dù canh trái hay canh đều. Đó là nguyên tắc bất di bất dịch. Thế nhưng, người thiết kế của bạn dường như không tin điều này.)
Từ bây giờ, mỗi từ bạn viết ra phải chân thật như hầu hết những bài viết còn lủn củn của cộng đồng blogger, hấp dẫn như những món hàng được mô tả trên eBay và thu hút như những câu chuyện trên các trang mạng xã hội.
Thực hành
- Những bài viết dài vẫn có tác dụng đối với những người có độ tập trung thấp, nhưng bạn phải cố gắng hơn rất nhiều để họ đọc chúng. Cách dễ nhất để làm điều này là sử dụng những đoạn văn cực ngắn và những từ ngữ ngắn nhất mà bạn có thể.
- Hãy để những người vào thăm trang web của bạn biết được toàn bộ và chi tiết về sự thật. Nói cách khác, hãy giải thích chính xác vì sao họ nên tin vào từng từ mà bạn nói.
Thông tin thêm:
* Morphing là một kỹ thuật diễn hoạt biến hình dựa trên số bề mặt của hai hay nhiều đối tượng với nhau.
** Bebo là một mạng xã hội khá phổ biến ở Anh và Ireland.