Chúng ta có thể sử dụng cảm xúc của mình để tác động tới người khác, nhưng nếu không kiểm soát những cảm xúc đó, chúng ta có thể làm chìm ngập sang người khác và sự ủng hộ ta đã dày công vun đắp sẽ bị xói mòn.

Ý tưởng

Cảm xúc mang lại cho ta dữ liệu quí báu để nhận biết chuyện gì đang xảy ra cả bề nổi lẫn bề chìm. Chúng có thể cho ta biết một tổ chức đang vui vẻ hay căng thẳng, đang hoạt động đúng mục đích hay mất phương hướng. Khi bước vào một căn phòng, cảm xúc sẽ mách bảo cho ta biết mức độ năng lượng, tinh thần chung của những người có mặt là tích cực hay tiêu cực. Để hòa nhập thành công chúng ta cần phản ứng thích hợp với những cảm xúc ta đang trải nghiệm. Nếu bầu không khí thoải mái, ta có thể phản ứng bằng sự khôi hài; còn nếu bầu không khí nghiêm túc ta có thể để cho phép mình tò mò tri thức và đóng góp vào cuộc tranh luận.

Cảm xúc có thể là người bạn tốt nhất nhưng cũng là một con dao hai lưỡi. Phản ứng cảm xúc làm cho ta trở nên chỉ trích với ai đó vì giọng nói, dáng vẻ hay sự ưu việt của họ – mà lẽ ra ta không nên thế. Cảm xúc có thể khiến ta sa thải ai đó vì những lý do chẳng liên quan gì tới chất lượng đóng góp của họ. Sự bực bội, giận dữ hay coi thường có thể lớn dần trong ta, xâm chiếm toàn bộ cảm xúc và khiến suy nghĩ lý trí biến mất.

Thực hành

  • Theo dõi cảm xúc trong mọi hoàn cảnh. Nhận ra các hình thái tồn tại của chúng và sử dụng chúng như một kênh thông tin quí giá để giải quyết các tình huống xảy ra.
  • Nhận thức đúng đắn về cảm xúc của mình trong các tình huống, quyết định mình muốn đi tới đâu với các phản ứng cảm xúc đó hay là tìm cách chuyển hướng chúng.
  • Nhận ra cảm xúc trong ta có điểm mạnh là cho ta niềm đam mê để gây ảnh hưởng và tạo ra khác biệt.
  • Nhận biết khi nào phản ứng cảm xúc của mình quá mãnh liệt dẫn tới mù quáng trước thực tế và bỏ qua những ý kiến tốt của người khác.
  • Khi có khả năng bị chìm ngập vì phản ứng cảm xúc, hãy rút lui một cách khôn ngoan để kiểm soát cảm xúc và cách phản ứng.
  • Nhạy cảm với các tình huống khi mà phản ứng cảm xúc của bạn gây phản tác dụng và khiến bạn đánh mất sự ủng hộ của người khác.
DMCA.com Protection Status