Năng suất là điều quan trọng, nhưng bản chất của công việc bán hàng trực tiếp cho thấy rằng chắc chắn có những khoảng thời gian vô ích. Đó là thời gian trên chuyến đi đến chỗ khách hàng (hay thời gian bỏ ra để cố tìm nơi nào đó đậu xe), thời gian trước một cuộc họp và bạn phải chờ mọi người ở khu vực tiếp tân, và vân vân. Trong trường hợp xấu nhất, người bán hàng có thể làm chăm chỉ mà vẫn thấy rằng chỉ 20-25% thời gian làm việc của họ là thực sự được dùng để trao đối trực tiếp với khách hàng; đó là điều vẫn luôn xảy ra. Chẳng cần phải nói nữa đâu nhỉ?
Ý tưởng
Với những người dùng xe hơi của công ty…
Vì vấn đề năng suất, ít ra bạn nên cân nhắc cách làm việc và xem xét việc này gợi ra những khả năng gì cho sự cải thiện năng suất. Một ví dụ có thể sử dụng cho bất kỳ ai đang phải lái xe đến chỗ khách hàng, một ví dụ giúp làm rõ vấn đề. Mỗi năm bạn lái xe nhiều như thế nào? Hay có lẽ hợp lý hơn là trong điều kiện giao thông như ngày nay, bạn thường ngồi trong xe bao lâu? Nghe nhạc hay radio có lẽ là sẽ làm giảm sự chán nản trong một hành trình dài, nhưng nó không giúp bạn bán thêm hàng được. Bạn có thể để thời gian đó làm việc gì đó hữu ích hơn (và an toàn hơn là nói chuyện qua điện thoại di động, mà không được cầm điện thoại nếu bạn đang lái xe)
Hầu như các loại xe hơi ngày nay đều có máy nghe băng hay đĩa CD, và có nhiều tài liệu hữu ích có thể được sử dụng theo hình thức băng đĩa. Đặc biệt như:
- Một số công ty phát hành các bản tin nội bộ, các giới thiệu sản phẩn hay chương trình đào tạo dưới dạng băng đĩa (Nếu không có, thì có lẽ bạn nên đề xuất việc này).
- Nhiều dạng sách và tạp chí kinh doanh cũng có dạng này.
- Các tài liệu đào tạo bán hàng có định dạng trên, bao gồm tài liệu hướng dẫn dạng thu âm (audio), các ví dụ để nghiên cứu, và các tài liệu về rèn luyện nhân cách.
Thực hành
- Dành thời nghe những tài liệu này có thể có ích, thú vị và giải tỏa stress (vì nó giúp bạn quên đi tình trạng tắc nghẽn giao thông mà bạn vốn chỉ biết bó tay). Nó có thể mang đến những khoảng thời gian hữu ích, và thậm chí làm nảy ra một suy nghĩ lóe lên trong chuyến đi giúp mang đến lợi nhuận nữa.
- Cũng nên có một quyển sổ ghi chép (nhưng phải chờ đến khi dừng xe bạn mới được ghi lại các ý tưởng nhé). Nếu bạn đã dùng hết các loại tài liệu này, có lẽ bạn nên cân nhắc đến một kế hoạch dài hạn. Chẳng hạn như, bạn có thể học ngoại ngữ. Chỉ cần bấm nút “play”, và rồi cứ thế mà đi.