Có nguy cơ ta cho là mọi người đều sẽ cư xử hệt như ta. Hiểu thế giới từ góc nhìn của người khác là điều quan trọng nếu ta muốn cải thiện hiệu quả làm việc của họ hoặc cho phép họ ra đi trong danh dự.

Ý tưởng

Tất cả chúng ta đều độc nhất vô nhị. Đầu óc mỗi người đều khác nhau. Phần lý trí và cảm xúc của chúng ta tạo thành từ rất nhiều nguồn khác nhau và vẫn không ngừng thay đổi. Thật may mắn, chúng ta không là bản sao của nhau.

Sử dụng các trắc nghiệm tính cách kiểu Myers-Briggs mang lại hiểu biết lớn hơn nhiều về sở thích của các cá nhân khác nhau. Hiểu về sở thích của mỗi cá nhân lại giúp hiểu thấu cách chuyển tải thông điệp tối ưu đến họ để họ tiếp nhận hiệu quả chứ không gây hại.

Một số người sẽ hấp thu thông điệp nhanh chóng và biết họ sẽ phản ứng tiếp theo ra sao. Những người khác lại cần thời gian để suy ngẫm và hấp thu trước khi sẵn sàng có một cuộc đối thoại bàn về những bước tiếp theo.

Tìm hiểu hoàn cảnh gia đình hoặc bối cảnh văn hóa của một cá nhân có thể cung cấp những hiểu biết thấu suốt quí báu về giá trị và tính cách của họ. Khi ta bắt đầu hiểu được những tác lực định hình nên ai đó, ta có thể hiểu rõ hơn tại sao họ lại cư xử theo cách này cách kia. Khi một đối tượng nào đó phản ứng theo cách có vẻ phi lý trí trong mắt chúng ta, việc nên làm là đặt mình vào vị trí của họ và cố gắng hiểu xem tại sao họ lại phản ứng như vậy.

Đôi khi ghi lại những gì bạn quan sát thấy ở ai đó, xem điều gì sẽ phát huy tối đa sở trường, việc gì sẽ chỉ làm họ thể hiện sở đoản – là rất hữu ích. Thấu hiểu những đặc điểm của họ có thể giúp lý giải tại sao họ hành xử theo kiểu nào đó và liệu bạn mới là người phải thích nghi, hay cách tiếp cận của họ về cơ bản là chưa đúng, xét về khía cạnh làm điều cần làm.

Khi bạn hiểu rõ hơn tính cách của một đối tượng, bạn có thể kết luận rằng phải chăng họ có nhiều điều để cống hiến hơn nếu vai trò của họ được định hình lại, hay liệu họ nên chuyển sang bộ phận khác trong tổ chức. Hoặc bạn có thể kết luận rằng nơi này không phải kiểu tổ chức sẽ phát huy tối đa sở trường của họ và đã đến lúc họ nên ra đi.

Jeremy thấy lối cư xử của George là thụ động và quá chậm chạp. Anh khuyến khích George chia sẻ về hoàn cảnh xuất thân, là từ một vùng nông thôn cuộc sống không gấp gáp. Cả nhóm gần đây đã thực hiện trắc nghiệm tính cách cho thấy George là mẫu người phản xạ chứ không phải là mẫu người chủ động. Jeremy quan sát thấy George cần rất nhiều đảm bảo mỗi khi cần đưa quyết định và không muốn phải vội vàng.

Jeremy thể hiện cho George thấy là anh hiểu tại sao George hành động như vậy. Anh nói rằng anh biết George cần thời gian để đưa ra quyết định nhưng khuyến khích George định khung thời gian để đưa ra quyết định và chủ động tiến hành các kết luận của mình.

Thực hành

  • Tự nhắc nhở bản thân về những sở thích và định kiến của bạn.
  • Quan sát người khác với sự hào hứng và hiếu kỳ, chứ không phải phủ nhận.
  • Dành thời gian xây dựng hiểu biết về những nguồn ảnh hưởng tạo nên cách tiếp cận của ai đó.
  • Căn nhịp độ các cuộc đối thoại cho tương thích với tính cách của từng người.
  • Đảm bảo thông điệp của bạn là thẳng thắn và rõ ràng, được tiếp nhận ra sao, dựa vào hiểu biết của bạn về tính cách và sở thích của người nhận thông điệp bạn đưa ra.
DMCA.com Protection Status