Cách cư xử, hành động và lời nói của nhà lãnh đạo có tác động phát tín hiệu lớn hơn nhiều so với những gì họ nhận ra. Phát đi tín hiệu về điều gì quan trọng với bạn sẽ lay động toàn bộ tổ chức.
Ý tưởng
Bạn huấn luyện mọi người thông qua cách cư xử của bạn. Nếu bạn tỏ ra lạc quan và hành xử quan tâm và có chủ đích, bạn sẽ định ra một tinh thần mà mọi người có xu hướng làm theo. Nếu bạn đi lại với dáng vẻ như thể bạn đang mang gánh nặng âu lo cho cả thế gian trên vai, những người khác sẽ cảm thấy sức nặng của cái gánh bạn đang mang. Nếu lối cư xử của bạn là kiểu chấp nhận hiện thực nhưng luôn kiếm tìm cơ hội đi tiếp, bạn sẽ xác định kiểu tinh thần mọi người muốn làm theo.
Mọi người nhìn thấu lối cư xử của bạn hơn bạn chủ định. Đòi hỏi đầu tiên với bất cứ nhà lãnh đạo nào ở vai trò huấn luyện là phải lưu tâm đến những tín hiệu bạn đưa ra mỗi ngày trong cách bạn thể hiện. Kể cả lối ăn vận của bạn cũng quan trọng. Nếu những gì bạn vận lên người lịch sự và chừng mực, nó sẽ phát tín hiệu. Nếu cà vạt của bạn luôn xộc xệch và xiên xẹo, bạn cũng đang phát tín hiệu, bất kể bạn có ý đó hay không. Nếu bạn muốn tạo ra bầu không khí thư thả thoải mái, cách bạn ăn mặc và chuyển động cũng sẽ báo hiệu bầu không khí bạn muốn kiến tạo. Cách bạn trò chuyện với mọi người và cách bạn lắng nghe những lo lắng của họ cũng báo hiệu về những gì bạn tin là quan trọng. Cách bạn ưu tiên thời gian sẽ bị săm soi cẩn thận bởi những người chắc hẳn sẽ để mắt chú ý xem liệu bạn có sử dụng hiệu quả thời gian và năng lượng của mình hay không.
Bạn cũng đưa ra tín hiệu thông qua từ ngữ của mình, nhưng khoản này chỉ xếp thứ ba sau cách cư xử và hành động của bạn. Từ ngữ muốn có hiệu quả cần phải là một phần của các câu ngắn bao gồm những cụm từ dễ nhớ. Những từ ngữ quan trọng với bạn cần phải được nhắc đi nhắc lại sao cho các thông điệp nhất quán. Bạn có thể sẽ phát chán vì phải nhắc đi nhắc lại, nhưng hãy tự cho phép bản thân tin rằng nhắc đi nhắc lại là điều mấu chốt, nếu muốn các thông điệp rõ ràng được hiểu rõ và ghi nhớ.
Thực hành
- Hãy nhất quán trong cư xử, hành động và lời nói.
- Hãy lưu tâm đến những tín hiệu bạn phát ra mỗi giây phút trong ngày từ lối cư xử của bạn.
- Ý thức rằng lối cư xử và hành động của bạn đang huấn luyện mọi người mọi lúc mọi nơi về lối ứng xử đúng đắn hoặc khả dĩ chấp nhận là như thế nào.
- Khi nào lối cư xử của bạn có vẻ không thích hợp, hãy tạm dừng năm phút rời khỏi văn phòng và rồi bước trở vào với lối cư xử bạn muốn truyền tải.
- Khi bạn đang phát tín hiệu bằng lời nói, hãy thật đơn giản và ngắn gọn, rồi lặp lại chúng.