Để lời giới thiệu vang như chuông

Có thể có một vấn đề trong việc mô tả, ngay cả với một sản phẩm tốt, sao cho khách hàng có thể hiểu được. Vấn đề càng tồi tệ hơn nếu đó là sản phẩm mới và chưa được biết đến. Lời khuyên cho những người bán hàng là luôn luôn giải thích chính […]

Đọc tiếp

Nói bằng ngôn ngữ của khách hàng

Phần này thừa nhận rằng không phải tất cả hoạt động bán hàng diễn ra ở quốc gia mà người bán hàng đang sống. Một số hoạt động là đa quốc gia và dù tiếng mẹ đẻ của nhân viên có là gì, nhiều công ty vẫn lấy tiếng Anh là “ngôn ngữ kinh doanh”. […]

Đọc tiếp

Truyền đạt thông tin nhất quán

Khách hàng thường thấy khó chịu khi kiểm tra một điều gì đó và nhận ra rằng các bộ phận khác nhau của một công ty lại đưa ra những thông tin hơi khác nhau, nhưng đặc biệt là với những sản phẩm phức tạp thì có thể khó kêu gọi mọi người cùng hát […]

Đọc tiếp

Đừng vội vàng

Nhiều sản phẩm và dịch vụ không có quy cách cụ thể. Một gian bếp có thể được thiết kế và được chế tạo sao cho phù hợp với nhu cầu của bạn và căn nhà bạn, một người làm vườn cũng làm việc theo cách tương tự, và nhiều hệ thống máy tính, cũng […]

Đọc tiếp

Đừng sợ rủi ro

Nhiều khách hàng lo lắng với việc ra quyết định. Họ không an tâm, họ không hiểu rõ sự việc, họ thiếu kinh nghiệm, họ nhận thấy họ đang làm công việc của người khác chứ không phải của họ – sếp tôi sẽ nói gì? Và tất cả những cảm xúc này, cũng như […]

Đọc tiếp

Nhờ giới thiệu

Thỉnh thoảng chúng ta ngại nhờ ai đó giới thiệu, tuy nhiên nếu bạn được một ai đó đã từng mua hàng của bạn (và hài lòng) giới thiệu cho một khách hàng tiềm năng, thì sự giới thiệu đó dường như sẽ mang đến cho bạn một chút thuận lợi. Vậy thì sao lại […]

Đọc tiếp

Làm người ta ngạc nhiên với thư viết tay của bạn

Viết lách không phải là kỹ năng truyền đạt thông tin của tất cả mọi người. Những người bán hàng thường cảm thấy thoải mái hơn trong các tình huống mặt đối mặt, và cũng cảm thấy tự tin nhất với điều đó. Nhưng với việc phải đặt bút viết thứ gì, họ có thể […]

Đọc tiếp

Cho mọi người thấy tầm cỡ của bạn

Kích cỡ là một tiêu chuẩn quan trọng góp phần tạo nên hình ảnh tổng thể của một tổ chức. Nếu toàn bộ hoạt động của tổ chức này chỉ gồm một người đàn ông và một con chó (nhỏ) thì thật khó mà mang đến ấn tượng kết khối đa quốc gia, nếu không […]

Đọc tiếp

Khiến người ta tin là bạn thành công

Tựa đề này có lẽ phải được thêm những từ là: “ngay cả khi bạn không thành công”. Dù bạn có thể định nghĩa khác, nhưng không nghi ngờ gì rằng thành công là một chỉ dấu – một thứ mang đến sức thuyết phục cho các lý lẽ bán hàng. Nếu bạn thành công, […]

Đọc tiếp