Tất cả chúng ta đều phải được đặt vào những tình huống đòi hỏi nỗ lực hết mình nếu muốn trưởng thành. Tạo ra hoặc định hình đúng kiểu tình huống đòi hỏi nỗ lực hết mình đóng vai trò then chốt nếu đối tượng huấn luyện mong muốn gia tăng cả lòng tự tin lẫn năng lực của họ.

Ý tưởng

Ta cần phải hiểu nhân viên của mình đủ để biết xem loại tình huống đòi hỏi nỗ lực hết sức nào sẽ phát huy tối đa sở trường của họ, còn loại nào sẽ chỉ tạo ra thái độ ngần ngại, chống đối và từ chối. Khi ta biết kiểu tình huống đòi hỏi nỗ lực hết mình mà nhân viên thích thú, ta có thể đáp lại nhiệt tình của họ và tạo điều kiện để họ ‘sải cánh’ xa hơn nữa trong tình huống đó khi họ hưởng ứng hết sức và quyết tâm.

Trong những tình huống đòi hỏi nỗ lực hết mình nào mà ta thấy có sự chần chừ hay thậm chí là sợ hãi, nhiệm vụ của chúng ta là tạo điều kiện để đối tượng vượt qua những ngần ngại ấy và hiểu cái gì sẽ giúp ích cho họ. Đôi khi tiến triển lại xuất phát từ chỗ tiếp cận vấn đề ở góc độ khác, hoặc thống nhất với nhau về những bước đầu tiên, khiêm tốn và có thể thực hiện mà không nghiêm trọng hóa vấn đề lên quá nhiều.

Đôi khi cố tình yêu cầu ai đó bước vào một tình huống sẽ buộc họ phải nỗ lực hết mình lại chính là điều cần thiết để có thay đổi bước ngoặt ở lòng tự tin của họ. Nếu một nhân viên cấp dưới làm việc chưa tốt, bạn nên đặt ra những kỳ vọng rõ ràng cho sếp của người này trong việc đưa ra một thông điệp thẳng thắn về hiệu quả làm việc và các hành động cần thực hiện. Một yêu cầu hợp lý mà bạn có thể đề ra cho đối tượng huấn luyện là lên kế hoạch cách xử lý tình huống đòi hỏi nỗ lực hết sức đó trước khi họ có cuộc đối thoại khó khăn với nhân viên cấp dưới kia.

Jenny biết cô phải nâng cao chất lượng công việc ở một trong những nhóm của mình. Sếp của Jenny thấy cô có vẻ miễn cưỡng làm việc này vì một số người trong nhóm còn lớn tuổi hơn cô. Người sếp đặt ra cho Jenny những câu hỏi về việc cô sẽ phát huy tối đa tiềm năng của nhóm mình ra sao, và đâu là những kết quả cô mong muốn từ công việc của nhóm trong vòng sáu tháng. Những câu hỏi rõ ràng này thách thức Jenny phải suy nghĩ triệt để hơn về cách cô quản lý nhóm để đạt hiệu quả tối đa.

Jenny ý thức được rằng cô cần phải rất rõ ràng về những kỳ vọng của mình và trò chuyện thẳng thắng với nhóm về những việc cần làm. Khi cô đã mạnh dạn đặt ra các kỳ vọng và nói thẳng về những thành tựu hạn chế gần đây, hai người trong nhóm đã chấp nhận thử thách và làm rất tốt. Một thành viên trong nhóm bỏ cuộc trong khi một người khác thì vất vả khắc phục. Jenny biết giờ đây cô cần chú trọng vào người thứ hai này, tuy chậm chạp nhưng vẫn có tiến bộ.

Thực hành

Nhận biết:

  • Kiểu tình huống đòi hỏi nỗ lực hết mình nào phát huy tối đa sở trường của những người khác nhau.
  • Cách tạo ra một tình huống đòi hỏi nỗ lực hết sức gây hứng thú cho đối tượng huấn luyện và phát huy tối đa tiềm năng của họ.
  • Bạn có thể đặt ra kiểu câu hỏi gì để giúp đối tượng nỗ lực hết sức và suy nghĩ thực tế về những điều khả thi.
  • Đâu là cách hay nhất để đa dạng hóa tốc độ phát triển mà bạn có thể kỳ vọng, dựa vào kinh nghiệm, năng lực và lối suy nghĩ của từng cá nhân.
  • Làm thế nào khen ngợi và động viên ai đó đang thấy khó xử lý một tình huống đòi hỏi nỗ lực hết sức.
DMCA.com Protection Status